Google bedriftsprofil: Slik får du flere kunder fra lokale søk

Dagens forbrukere søker etter lokale bedrifter på nettet – og ofte er Google det første stedet de leter. Enten de er ute etter en frisør, en rørlegger, en kafé eller en regnskapsfører, er det Google som gir dem de første svarene. Og blant søkeresultatene er det spesielt én ting som skiller seg ut: Google bedriftsprofil.

En Google bedriftsprofil fungerer som et digitalt utstillingsvindu. Den gir potensielle kunder viktig informasjon som åpningstider, beliggenhet, tjenester, kontaktinformasjon og kundeanmeldelser – direkte i søkeresultatet eller på Google Maps. For mange bedrifter er dette førsteinntrykket avgjørende for om kunden velger å ta kontakt, besøke butikken eller klikke seg videre.

Det beste av alt? Verktøyet er helt gratis og tilgjengelig for alle med en fysisk adresse eller lokal tilstedeværelse. Likevel er det mange bedrifter som enten ikke bruker det, eller ikke utnytter dets fulle potensial. Det kan bety tapte muligheter og lavere synlighet i et stadig mer konkurransepreget marked.

I denne guiden viser vi deg hvordan du setter opp, optimaliserer og vedlikeholder Google bedriftsprofil på en måte som gjør deg mer synlig i lokale søk. Du vil også lære hvordan du håndterer anmeldelser, unngår vanlige feil og bruker innsikten Google gir deg til å ta smartere markedsføringsvalg.

La oss komme i gang – og hjelpe deg med å tiltrekke flere kunder fra nærområdet.

1. Hva er Google bedriftsprofil?

Google bedriftsprofil – tidligere kjent som Google My Business – er et gratis og kraftig verktøy fra Google som lar bedrifter kontrollere hvordan de fremstår i Google Søk og på Google Maps. Dette er spesielt viktig for små og mellomstore virksomheter med en lokal tilstedeværelse, siden profilen din kan avgjøre om en kunde velger deg eller en konkurrent.

Ved å opprette og vedlikeholde en Google bedriftsprofil får du muligheten til å gi brukerne nøyaktig og oppdatert informasjon om bedriften din. Dette inkluderer kontaktinformasjon, åpningstider, lenke til nettsiden din, omtaler fra kunder, bilder og annen nyttig informasjon – alt tilgjengelig direkte i søkeresultatet uten at brukeren trenger å klikke videre.

Det er rett og slett et digitalt visittkort som alltid er synlig der det teller mest – rett foran kunden, akkurat når behovet oppstår.

1.1 Historien bak tjenesten

Google har jobbet i mange år for å gjøre lokale søkeresultater mer relevante og nyttige. Først kom Google Places, som ga bedrifter mulighet til å oppgi plassering og kontaktinfo på Google Maps. Deretter kom Google My Business i 2014, som samlet flere tjenester og gjorde det enklere å administrere lokal synlighet fra én plattform.

I 2022 ble tjenesten omdøpt til Google bedriftsprofil (Google Business Profile), og samtidig ble mye av funksjonaliteten flyttet direkte inn i Google Søk og Google Maps. Nå kan du for eksempel redigere profilen din direkte fra søkeresultatet når du er innlogget med riktig Google-konto.

Navneendringen og oppdateringen handler ikke bare om merkevare – det handler om å gjøre det enklere for bedriftseiere å administrere synligheten sin uten å måtte bruke et eget kontrollpanel.

1.2 Hva en bedriftsprofil faktisk inneholder

En fullverdig Google bedriftsprofil gir et komplett bilde av virksomheten din – og jo mer informasjon du legger inn, desto bedre sjanse har du for å bli vist i relevante søk. Her er en oversikt over hva profilen din kan inneholde:

• Navn, adresse og telefonnummer (NAP): Dette er grunnmuren i profilen din og må være konsekvent på tvers av alle digitale plattformer.

• Åpningstider: Du kan spesifisere både faste åpningstider og spesielle tider for helligdager og kampanjer.

• Lenke til nettside: Dette øker trafikken til nettstedet ditt og gir mer informasjon til potensielle kunder.

• Veibeskrivelse i Google Maps: Gjør det enkelt for kunder å finne deg fysisk.

• Bilder og videoer: Vis frem lokalet ditt, produkter, ansatte eller tjenester du tilbyr.

• Tjenester og produkter: Legg til detaljerte beskrivelser, priser og kategorier.

• Innlegg og oppdateringer: Del nyheter, kampanjer eller arrangementer – direkte i profilen.

• Spørsmål og svar (Q&A): Kunder kan stille spørsmål som du (eller andre) kan besvare.

• Anmeldelser og vurderinger: Viser sosialt bevis og bygger tillit hos nye kunder.

• Meldingsfunksjon: Lar kunder ta kontakt direkte via profilen.

• Innsikter og statistikk: Se hvor mange som har sett profilen, bedt om veibeskrivelse, ringt deg eller klikket på lenken til nettstedet ditt.

En komplett og aktiv profil skaper ikke bare bedre førsteinntrykk – den bidrar også til høyere rangering i lokale søkeresultater. Det er rett og slett en uunnværlig del av din digitale tilstedeværelse som lokalbedrift.

Ønsker du hjelp til å sette opp eller vedlikeholde profilen din? Kontakt oss i Totalweb – vi hjelper deg gjerne.

2. Hvorfor er Google bedriftsprofil viktig for lokal synlighet?

Google bedriftsprofil er langt mer enn bare en praktisk oppføring – den er en av de viktigste faktorene for å bli funnet i lokale søk. Når noen søker etter en tjeneste eller produkt i nærheten, vil Google forsøke å vise de mest relevante og nærliggende resultatene. Har du en aktiv og godt optimalisert bedriftsprofil, øker du sjansen dramatisk for å havne blant disse resultatene – og til slutt for å tiltrekke deg flere kunder.

I et marked hvor brukerne forventer raske svar og lokal relevans, er det viktigere enn noensinne å sikre at bedriften din dukker opp der folk faktisk leter. For lokale virksomheter er dette ofte første og eneste sjanse til å bli lagt merke til. Nøkkelen? En godt synlig og innholdsrik Google bedriftsprofil.

La oss se nærmere på hvorfor den spiller en så viktig rolle i lokal synlighet.

2.1 Lokale søk med høy kjøpsintensjon

En av de største fordelene med lokal synlighet i Google er at brukerne som søker, ofte har høy intensjon om å handle. Det betyr at de er nær en kjøpsbeslutning og har et konkret behov – nå. Søk som “tannlege i nærheten”, “beste sushi Oslo” eller “rørlegger Bergen” er eksempler på søk som ofte fører til handling i løpet av kort tid.

Faktisk viser studier at 76 % av personer som gjør et lokalt søk, besøker en bedrift innen 24 timer, og 28 % av disse søkene fører til et kjøp. Dette gjør lokal synlighet til en av de mest verdifulle kildene for nye kunder – spesielt når du konkurrerer med andre bedrifter i samme geografiske område.

En oppdatert Google bedriftsprofil gjør det enkelt for disse brukerne å ta kontakt, få veibeskrivelse, lese anmeldelser eller besøke nettsiden din – direkte fra søkeresultatet.

2.2 Synlighet i Google Maps og “Local Pack”

Når noen søker etter en tjeneste med lokal hensikt, viser Google som regel en såkalt “Local Pack” øverst i søkeresultatet. Dette er en liste over de tre mest relevante lokale bedriftene, komplett med kartplassering, stjernerangering og kontaktinfo. Her vises kun et begrenset antall bedrifter, og konkurransen om plassene er stor.

Det er her en optimalisert Google bedriftsprofil virkelig kan utgjøre forskjellen. Google bruker informasjonen du legger inn, samt aktivitet på profilen – som anmeldelser, oppdateringer og nøyaktige åpningstider – til å vurdere hvilke bedrifter som skal vises i Local Pack.

I tillegg vises du i Google Maps, både i app og nettleser, hvor mange brukere aktivt søker etter bedrifter i nærområdet sitt. En god plassering i kartet gir deg mer synlighet og gjør det lettere for potensielle kunder å finne frem til deg, spesielt på mobil.

Tenk deg at en kunde står i nærheten av butikken din og søker etter noe du tilbyr – om du har en godt rangert profil, er du bare ett klikk unna å få den kunden inn døra.

En synlig Google bedriftsprofil gjør det mulig å møte potensielle kunder akkurat i det øyeblikket de søker etter det du tilbyr – og det er akkurat da du har størst sjanse for å gjøre et salg.

Les også: Hva er SEO? Slik fungerer søkemotoroptimalisering i 2024

Ønsker du å kombinere Google-profil med en effektiv nettside? les vår artikkel Hvorfor en nettside til bedrift er avgjørende for vekst i 2025

3. Slik setter du opp en Google bedriftsprofil

Å opprette en Google bedriftsprofil er en enkel og rask prosess – men det gjelder å gjøre det riktig fra starten. Mange hopper over viktige detaljer eller fyller ut informasjon halvhjertet, noe som kan føre til lavere synlighet og færre henvendelser.

I denne delen går vi gjennom hele prosessen steg for steg, og gir deg tips for hvordan du bygger en solid profil som både Google og kundene dine vil like.

3.1 Opprette en konto

Start med å gå til Google Business og klikk på “Administrer nå”. Deretter logger du inn med en Google-konto (f.eks. Gmail) som du ønsker å bruke for å administrere profilen.

Her er stegene du følger:

1. Skriv inn bedriftsnavnet. Har du allerede en oppføring, får du muligheten til å kreve eierskap. Hvis ikke, kan du opprette en ny.

2. Velg bedriftskategori. Du må velge én hovedkategori som beskriver hva du tilbyr. Denne kan endres senere.

3. Legg inn adresse. Hvis du tar imot kunder på en fysisk lokasjon, skriver du inn adressen din. Hvis du kun tilbyr tjenester og ikke har et fysisk lokale (f.eks. elektriker), kan du i stedet velge et tjenesteområde.

4. Legg inn kontaktinformasjon. Her fyller du ut telefonnummer og eventuell nettadresse.

5. Velg bekreftelsesmetode. Google krever at du bekrefter at du faktisk representerer bedriften. Dette skjer som oftest ved at du får tilsendt et postkort med en bekreftelseskode, men i noen tilfeller kan du bekrefte via e-post, telefon eller Google Search Console.

Når du har bekreftet eierskap, har du full kontroll over profilen din.

Tips: Opprett en egen Google-konto for bedriften dersom du ikke ønsker å bruke din private konto. Dette gjør det enklere å holde oversikt og delegere tilgang til kollegaer.

3.2 Velge riktig bedriftskategori

Valget av kategori er et kritisk punkt i oppsettet. Google bruker dette som en av de viktigste signalene for å avgjøre hvilke søk du skal vises i. Kategoriene er forhåndsdefinerte – du kan altså ikke skrive inn din egen, men må velge blant det Google tilbyr.

Eksempel:

• En restaurant bør velge “Restaurant” som hovedkategori, men kan i tillegg legge til “Pizzeria” eller “Vegetarrestaurant” som sekundære kategorier hvis det er relevant.

• En fotograf kan velge “Fotograf” som hovedkategori og legge til “Bryllupsfotograf” som sekundær.

Velg den mest presise kategorien for din hovedtjeneste først, og legg til sekundære etter behov.

Feil eller for generell kategori kan føre til at du vises for irrelevante søk – eller at du ikke vises i det hele tatt.

3.3 Legge inn korrekte og fullstendige opplysninger

Etter opprettelsen får du tilgang til hele dashbordet for å fylle ut profilen din. Her er det essensielt at du gir så mye informasjon som mulig, og at den er 100 % nøyaktig:

NAP-konsistens (Name, Address, Phone)

Sørg for at navn, adresse og telefonnummer er identiske på tvers av alle plattformer, inkludert nettsiden din, sosiale medier og andre kataloger. Inkonsekvente data kan skade din lokale SEO og forvirre både Google og kundene.

Åpningstider og spesielle dager

Legg inn vanlige åpningstider, og husk å oppdatere for helligdager, ferier og spesialtilfeller. Det skaper tillit når profilen din alltid er oppdatert.

Tjenester og produkter

Bruk funksjonen “Tjenester” til å legge inn en oversikt over hva du tilbyr. Inkluder beskrivelser, priser og varigheter der det er relevant. Dette hjelper Google med å matche deg med relevante søk, og gir potensielle kunder mer informasjon før de kontakter deg.

Bilder og logo

Last opp en høyoppløselig logo, et omslagsbilde og bilder av lokalet, ansatte, produkter eller tjenester. Google-profiler med bilder får 42 % flere forespørsler om veibeskrivelse og 35 % flere klikk til nettsiden, ifølge Google selv.

Beskrivelse av virksomheten

Du kan legge til en kort beskrivelse (maks 750 tegn) som forklarer hvem du er, hva du tilbyr og hvorfor kunder bør velge deg. Bruk gjerne relevante nøkkelord, men skriv først og fremst for mennesker – ikke bare for søkemotorer.

Ved å fullføre profilen din grundig og nøyaktig fra starten, legger du grunnlaget for bedre synlighet og flere henvendelser. Husk at Google liker aktive og oppdaterte profiler – så det å bruke litt ekstra tid på oppsettet kan gi stor gevinst på sikt.

 Trenger du hjelp med oppsettet? Vi hjelper deg gjerne  – både med strategi, teknisk støtte og synlighet.
 Er du usikker på hva som skal stå på nettsiden som kobles til profilen? Les vår guide Lage hjemmeside for bedrift? Alt du trenger å vite!

4. Optimalisering av Google bedriftsprofil

Å ha en bedriftsprofil på Google er et godt første steg – men for å virkelig skille deg ut og få maksimalt utbytte, må du optimalisere profilen din. Det betyr å gjøre den så informativ, relevant og aktiv som mulig. Jo bedre og mer oppdatert profilen er, jo større er sjansen for at du rangerer høyere i søkeresultater og tiltrekker deg flere kunder.

Google belønner bedrifter som bruker profilen aktivt. Det handler ikke bare om å fylle ut all informasjon, men også om å engasjere publikum med bilder, innlegg, svar og meldinger. La oss se på hvordan du kan gjøre dette i praksis.

4.1 Legg til relevante bilder og videoer

Bilder sier mer enn tusen ord – og på Google bedriftsprofil kan de gjøre en enorm forskjell. Google-profiler med mange og relevante bilder opplever flere visninger og flere klikk enn profiler uten.

Hva bør du laste opp?

• Logo: Sørg for at logoen din er tydelig og profesjonell. Den vises i søkeresultatene og i Maps.

• Omslagsbilde: Dette er det første bildet mange ser – velg noe som representerer virksomheten din visuelt (f.eks. fasaden, et produkt, eller atmosfæren i lokalet).

• Interiør og eksteriør: Vis hvordan det ser ut både inne og ute, slik at kundene kjenner seg igjen.

• Produkter og tjenester: Ta bilder som viser frem det du tilbyr – gjerne i bruk.

• Ansatte og kunder (med tillatelse): Bilder av ekte mennesker skaper tillit og gir profilen en personlig touch.

• Video: Korte videosnutter (f.eks. under 30 sekunder) som viser stemningen, arbeidet eller produktdemonstrasjoner gir et ekstra løft.

 Tips: Oppdater bilder jevnlig. Det viser at bedriften er aktiv, noe Google også liker.

4.2 Bruk innlegg og oppdateringer aktivt

Google lar deg publisere innlegg direkte i bedriftsprofilen din. Dette er en undervurdert funksjon – og en av de mest effektive måtene å holde profilen din aktuell og engasjerende.

Typer innlegg du kan bruke:

• Hva skjer? (nyheter, milepæler, endringer)

• Tilbud og kampanjer

• Arrangementer og kurs

• Nye produkter eller tjenester

Hvert innlegg kan inkludere bilde, tekst og en knapp som “Les mer”, “Bestill nå” eller “Kontakt oss”. Innleggene vises direkte i Google-søk når noen ser profilen din.

 Tips: Publiser minimum én gang i uken for å signalisere aktivitet.

4.3 Spørsmål og svar (Q&A)

Google bedriftsprofil inkluderer en Q&A-seksjon hvor hvem som helst kan stille spørsmål om virksomheten din – og hvem som helst kan svare. Det er derfor viktig at du tar kontrollen.

Hva bør du gjøre?

• Svar på spørsmål så raskt som mulig – helst før andre gjør det.

• Still og svar på ofte stilte spørsmål selv. Ja, det er helt greit! For eksempel: “Tilbyr dere hjemlevering?” eller “Har dere gratis parkering?”

• Hold svaret kort og tydelig, og bruk gjerne relevante nøkkelord naturlig i svaret.

Dette bygger tillit, fjerner tvil hos potensielle kunder og bidrar positivt til rangering.

4.4 Aktiver meldinger (chat)

Ved å aktivere meldingsfunksjonen i bedriftsprofilen, gir du kundene en rask og enkel måte å kontakte deg på – direkte fra Google-søket.

Fordeler med meldinger:

• Kunder slipper å ringe eller lete etter kontaktskjema.

• Du kan svare på spørsmål, gi tilbud eller ta imot bestillinger.

• Det gir deg en konkurransefordel i bransjer der rask respons er viktig (f.eks. håndverk, frisør, take-away).

Du kan svare direkte i Google Maps-appen eller Google Søk når du er innlogget.

Viktig: Pass på å svare raskt – Google viser svartid på profilen din. En treg respons kan gi negativt inntrykk.

Ekstra tips for optimalisering

• Legg til lenker til spesifikke undersider på nettstedet ditt, ikke bare forsiden. Har du en “bestill time”-side? Bruk den.

• Aktiver booking-integrasjon hvis du bruker systemer som SimplyBook, Calendly eller andre integrasjoner støttet av Google.

• Oppdater profilen regelmessig. Gå over informasjonen hver måned og juster ved behov.

5. Samle og håndter kundeanmeldelser

Anmeldelser på Google er blant de mest innflytelsesrike elementene i en bedrifts digitale tilstedeværelse. De påvirker ikke bare hvordan du fremstår for potensielle kunder, men spiller også en viktig rolle i lokal søkemotoroptimalisering (SEO). I praksis kan en god anmeldelsesstrategi være det som gjør at du rangerer over konkurrentene – og blir valgt.

La oss gå gjennom hvorfor anmeldelser er så viktige, hvordan du får flere av dem, og hvordan du bør håndtere både ros og kritikk.

5.1 Hvorfor anmeldelser er avgjørende

Anmeldelser bygger tillit og troverdighet. Når noen vurderer å kjøpe fra deg eller bruke tjenestene dine, ser de etter bekreftelser på at andre har hatt gode opplevelser.

Ifølge en undersøkelse fra BrightLocal:

• 98 % av forbrukere leser anmeldelser av lokale bedrifter.

• 87 % sier at positive anmeldelser øker tilliten til en lokal virksomhet.

• Bedrifter med flere anmeldelser og høyere stjernerangering får flere klikk og konverteringer.

Men det handler ikke bare om hva folk ser. Google bruker også anmeldelser som en rangeringsfaktor. Jo flere relevante og ferske anmeldelser du har – spesielt med nøkkelord knyttet til tjenestene dine – jo større sjanse har du for å bli vist i Local Pack og i kartresultater.

Eksempel:
En kunde som skriver “Fantastisk service hos elektriker i Trondheim” gir deg både ros og lokal SEO-verdi samtidig.

5.2 Slik får du flere anmeldelser

Å få flere anmeldelser krever en bevisst og systematisk innsats. Det handler om timing, tilgjengelighet og vennlig oppfordring.

Her er effektive metoder for å samle anmeldelser:

Be direkte etter oppdraget er fullført

Det enkleste er ofte det beste. Når du vet at kunden er fornøyd, spør:
“Kunne du tenke deg å legge igjen en anmeldelse på Google? Det betyr mye for oss!”

Send en anmeldelseslenke på e-post eller SMS

Etter leveranse eller kjøp kan du sende en kort melding med en direkte lenke til vurderingsskjemaet. Bruk gjerne Googles eget verktøy for å generere lenken, eller bruk en forkortet versjon.

Bruk nettsiden din aktivt

Plasser en “Gi oss en vurdering”-knapp på hjemmesiden, gjerne på takk-sider eller i footeren.

Legg til lenken i e-postsignaturen

Dette er en enkel passiv metode som bygger opp over tid. Eksempel:
“Fornøyd med oss? Legg gjerne igjen en anmeldelse her.”

Bruk fysisk markedsmateriell

Hvis du møter kundene ansikt til ansikt, kan du inkludere en QR-kode til anmeldelsessiden på kvitteringer, flyers eller visittkort.

Viktig: Ikke tilby belønning for anmeldelser – det strider mot Googles retningslinjer og kan føre til at anmeldelsene fjernes.

5.3 Hvordan svare på anmeldelser – både positive og negative

Måten du svarer på anmeldelser, sier mye om virksomheten din. Det gir deg en unik mulighet til å vise takknemlighet, bygge relasjoner og reparere tillit ved eventuelle misfornøyde kunder.

Slik svarer du på positive anmeldelser:

• Takk kunden personlig. Bruk gjerne navnet deres om mulig.

• Referer til noe konkret. Det viser at du husker dem og setter pris på tilbakemeldingen.

• Oppmuntre til videre dialog. “Vi gleder oss til å se deg igjen!”

Eksempel:
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Anne! Det var en glede å hjelpe deg med kjøkkenrenoveringen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en vurdering.

Slik håndterer du negative anmeldelser:

• Svar raskt og rolig. Vis at du tar tilbakemeldingen seriøst.

• Unngå å bli defensiv eller aggressiv. Husk: svaret ditt er offentlig og leses av fremtidige kunder.

• Tilby løsning eller kontaktmulighet. Foreslå gjerne at de kontakter deg direkte for oppfølging.

Eksempel:
Hei Per, takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi beklager at tjenesten ikke svarte til forventningene dine. Vi ønsker å lære og forbedre oss – ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi på hvordan vi kan rette opp i dette.

Ved å svare saklig og profesjonelt på kritikk, kan du faktisk vinne tilbake kunden – og samtidig vise andre at du bryr deg.

Les også: Merkevarebygging på nett: Slik bygger du tillit og lojalitet

En aktiv tilnærming til anmeldelser hjelper deg ikke bare med bedre synlighet i Google, men bygger også reell tillit og troverdighet blant kundene dine. Du kan ikke kontrollere hva folk sier – men du kan kontrollere hvordan du håndterer det.

6. Google bedriftsprofil og SEO: Hva henger sammen?

Det er lett å tro at Google bedriftsprofil og søkemotoroptimalisering (SEO) er to separate ting. I realiteten er de uløselig knyttet sammen – spesielt når vi snakker om lokal SEO. Din bedriftsprofil påvirker ikke bare hvordan du fremstår i Google, men også hvor ofte og hvor høyt du vises i søk med lokal intensjon.

I denne delen forklarer vi hvordan Google vurderer din bedriftsprofil i sammenheng med lokale søk, hvilke faktorer som spiller inn, og hvordan du aktivt kan bruke profilen som en del av din overordnede SEO-strategi.

6.1 Lokal SEO forklart

Lokal SEO handler om å optimalisere synligheten din i geografisk relevante søk – altså søk som inneholder lokasjonsbaserte uttrykk som “i nærheten”, “Oslo”, “Stavanger sentrum” eller lignende.

Eksempler på slike søk er:

• “tannlege i nærheten”

• “beste sushirestaurant Trondheim”

• “bilverksted Bergen åpningstider”

I disse søkene viser Google ofte både kartresultater (Google Maps) og Local Pack – og hvem som vises her, avgjøres av en rekke lokale SEO-faktorer. Google bedriftsprofil er en av de aller viktigste.

Lokal SEO skiller seg fra klassisk SEO ved at den tar hensyn til fysisk beliggenhet, brukerens posisjon og informasjon i lokale bedriftskataloger. Har du ikke en optimalisert Google-profil, stiller du svakt – selv om du har en flott nettside.

6.2 Relevans, avstand og autoritet

Google bruker tre hovedkriterier for å vurdere hvem som skal vises i lokale søkeresultater. Disse gjelder både for Local Pack, kartresultater og organiske søkeresultater med lokal hensikt:

Relevans

Hvor godt matcher profilen din det brukeren søker etter? Har du valgt riktige kategorier, lagt til relevante tjenester, og brukt gode beskrivelser og nøkkelord?

Eksempel: Hvis noen søker etter “vegansk bakeri Oslo”, og du kun har lagt inn “bakeri” som kategori – uten å nevne at du tilbyr veganske alternativer – kan du miste synlighet selv om du er nært og populær.

Avstand

Hvor nærme er du den som søker? Google bruker brukerens geografiske posisjon for å prioritere nærliggende alternativer. Dette betyr at det kan være store forskjeller i søkeresultatene basert på hvor i byen noen søker fra.

 Tips: Hvis du dekker flere områder, bruk “tjenesteområder”-funksjonen i profilen din for å utvide rekkevidden.

Autoritet (prominence)

Dette handler om hvor godt kjent og etablert bedriften din er – både online og offline. Google vurderer:

• Antall og kvalitet på anmeldelser

• Aktivitet og oppdateringer på profilen

• Omtale på andre nettsteder og kataloger

• Lenkebygging til nettsiden din

• Sosiale signaler og generell nettomtale

Jo mer autoritet du har, desto større sjanse har du for å rangere godt – selv om du ikke ligger nærmest fysisk.

6.3 Hvordan Google-profiler påvirker klikk og konvertering

En god rangering er viktig – men det er bare halve jobben. Når du først vises i søkeresultatene, må profilen overbevise brukeren om å klikke, ta kontakt eller besøke deg. Det er her optimalisering virkelig lønner seg.

Bedriftsprofiler med:

• Bilder av høy kvalitet

• Mange og ferske anmeldelser

• Oppdatert informasjon og åpningstider

• Tydelig lenke til nettsted og veibeskrivelse

• Engasjerende innlegg og kampanjer

…opplever betydelig høyere klikkrate (CTR) og konverteringsrate enn ufullstendige eller utdaterte profiler.

Eksempel:
To rørleggere vises i et søk. Den ene har 4,9 stjerner og 43 anmeldelser, oppdaterte bilder og åpningstider. Den andre har ingen anmeldelser og mangler bilder. Hvem tror du får telefonen?

Google selv rapporterer at bedrifter med fullstendige og verifiserte profiler får 2,7 ganger større sjanse for å bli ansett som “troverdige” og 70 % større sannsynlighet for å få faktiske besøk.

Oppsummering: Hvordan bruke Google-profil som en SEO-motor

For å bruke Google bedriftsprofil som en del av din SEO-strategi, bør du:

• Velge riktige og spesifikke kategorier

• Legge inn alle relevante tjenester og beskrivelser

• Holde profilen oppdatert og aktiv

• Samle og svare på anmeldelser

• Legge til bilder og innlegg jevnlig

• Integrere profilen med din nettside og UTM-sporing

• Sørge for lokal konsistens i NAP-informasjon

7. Vanlige feil å unngå

Selv om Google bedriftsprofil er et kraftfullt og brukervennlig verktøy, er det mange som snubler i enkle feller som begrenser synligheten deres – eller enda verre, fører til at potensielle kunder mister tillit. En del av god optimalisering handler faktisk om å unngå feil som mange andre gjør.

I denne delen ser vi nærmere på de vanligste tabbene, hvorfor de kan skade din lokale synlighet, og hva du bør gjøre i stedet.

7.1 Feil adresse eller dupliserte profiler

En av de mest vanlige og skadelige feilene, er feilaktig adresse eller eksistensen av dupliserte profiler.

Hva skjer?

• Hvis du oppgir feil adresse eller endrer den uten å oppdatere andre kataloger, skaper du forvirring for både brukere og søkemotorer.

• Hvis Google finner flere profiler som hevder å representere samme virksomhet, kan synligheten din reduseres dramatisk.

• Du risikerer også at kundene går til feil sted eller ikke finner deg i det hele tatt.

Hva bør du gjøre?

• Sørg for at adressen er nøyaktig og oppdatert. Husk å inkludere eventuell etasje, inngang eller lokalnummer om nødvendig.

• Bruk kun én profil per lokasjon.

• Har du duplikater? Flett profilene eller be om fjerning av uønskede oppføringer via Googles hjelpesenter.

• Sammenlign informasjonen din med større kataloger som 1881, Gulesider, Proff m.m. og sørg for konsistens.

7.2 Ignorere anmeldelser og spørsmål

Det er lett å tro at anmeldelser tar vare på seg selv. Men faktum er at mangel på respons kan tolkes som likegyldighet. Når du ikke svarer på verken positive eller negative tilbakemeldinger, mister du en verdifull mulighet til å bygge tillit – og vise at du er aktiv og profesjonell.

Hva skjer?

• Kundene føler seg oversett.

• Nye potensielle kunder ser at du ikke svarer, og tolker det som et dårlig tegn.

• Spørsmål i Q&A-seksjonen kan forbli ubesvarte – eller besvares feil av andre brukere.

Hva bør du gjøre?

• Svar på alle anmeldelser – spesielt de negative.

• Takk for ros og vis ydmykhet.

• Forklar og tilby løsninger på kritikk.

• Følg med på spørsmål som dukker opp i Q&A-delen, og legg gjerne inn svar på vanlige spørsmål proaktivt.

Bonus: Jevnlig interaksjon med anmeldelser og spørsmål er et positivt signal til Google og kan bidra til bedre rangering i lokale søk.

7.3 Å aldri oppdatere profilen

En profil som ble satt opp for to år siden og aldri rørt siden, kan fort bli utdatert og mindre troverdig – både i brukernes og Googles øyne.

Hva skjer?

• Åpningstider kan være feil, spesielt på helligdager og i ferier.

• Bilder kan være utdaterte eller ikke representere virksomheten lenger.

• Tjenester og priser kan være misvisende.

• Google ser lav aktivitet, og du blir nedprioritert i søkeresultater.

Hva bør du gjøre?

• Sett en rutine (for eksempel én gang per måned) for å sjekke og oppdatere profilen din.

• Legg til nye bilder, svar på nye anmeldelser og post innlegg regelmessig.

• Oppdater åpningstider før ferier og høytider.

• Gå gjennom tjenestelisten og beskrivelsene dine minst hvert kvartal.

Tips: Aktive profiler har større sjanse for å bli prioritert i Local Pack-resultater og Google Maps.

Andre feil det er verdt å nevne

• Bruk av feil kategori: Å velge en for bred eller irrelevant kategori kan føre til at du vises i feil søk eller ikke vises i det hele tatt.

• Manglende sporingslenker (UTM): Hvis du ikke bruker UTM-parametere på lenken til nettsiden din, mister du oversikten over hvor trafikken kommer fra i Google Analytics.

• Upassende eller lavoppløste bilder: Dette gir et uprofesjonelt inntrykk – og Google kan faktisk prioritere deg lavere hvis bilder er i dårlig kvalitet.

• Inaktive meldinger: Har du aktivert chat/meldingsfunksjonen, men aldri svarer? Da gir det dårligere brukeropplevelse enn å ikke ha den aktivert i det hele tatt.

Å vite hva du bør unngå er like viktig som å vite hva du bør gjøre. De vanligste feilene er ofte enkle å fikse, men kan ha stor effekt på hvor synlig du er – og hvor mange kunder som velger deg.

8. Avanserte tips og triks for å skille seg ut

Når de grunnleggende elementene i Google bedriftsprofil er på plass, er det på tide å ta steget videre. Skal du virkelig utkonkurrere lokale konkurrenter og tiltrekke deg flest mulig relevante kunder, trenger du mer enn bare en komplett og oppdatert profil – du må bruke avanserte funksjoner og taktikker som mange ikke kjenner til.

Her får du tipsene som gir deg det lille ekstra – og som kan løfte profilen din fra «grei nok» til lokal markedsleder.

8.1 Bruk UTM-sporing i lenker

Når du legger inn en lenke til nettsiden din i Google bedriftsprofilen, bruker de fleste bare domenet (f.eks. https://totalweb.no). Problemet? Du vet ikke nøyaktig hvor mange som klikker på den via bedriftsprofilen – trafikken blir ofte rapportert som “direkte” i Google Analytics.

✅ Løsningen: UTM-sporing

Ved å legge til UTM-parametere i lenken, kan du spore trafikken fra profilen i detalj. Du får innsikt i:

• Hvor mange besøk som kommer fra profilen

• Hvilke handlinger de besøkende utfører (f.eks. kontaktskjema, kjøp, nedlastning)

• Hvor godt Google-profilen konverterer sammenlignet med andre kanaler

Eksempel på lenke med UTM:

https://totalweb.no/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=google_bedriftsprofil

Les mer om hvordan du bruker sporing effektivt i vår guide Hvordan bruke Google Analytics effektivt?

8.2 Bruk produkt- og tjenestelisten smart

Mange bedrifter overser funksjonen for å legge til produkter og tjenester i profilen sin – og det er en tapt mulighet. Ved å utnytte dette feltet, gir du både Google og potensielle kunder bedre forståelse av hva du tilbyr.

Hva bør du legge til?

• Navn på tjenesten eller produktet

• Kort beskrivelse (inkluder søkeord naturlig)

• Pris (valgfritt, men anbefalt)

• Lenke til relevant side på nettsiden din

Eksempler:

• Tjeneste: “Taksering av bolig – Stavanger”
  Beskrivelse: Vi tilbyr grundig og objektiv boligtakst i Stavanger-området.
  Lenke: /taksering-bolig-stavanger/

• Produkt: “Skreddersydde WordPress-nettsider”
  Beskrivelse: Vi designer brukervennlige, raske og sikre nettsider for små og mellomstore bedrifter.
  Lenke: /lage-hjemmeside-for-bedrift/

Dette gjør at du kan dukke opp i mer spesifikke søk – og brukeren får mer informasjon uten å forlate søkeresultatet.

8.3 Automatiser innsjekk av statistikk og innsikt

Google gir deg innsikt direkte i bedriftsprofilen din via seksjonen “Ytelse”. Her finner du data om:

• Antall visninger i Søk og Maps

• Antall klikk på “Ring”, “Veibeskrivelse” eller “Besøk nettsted”

• Hvilke søk brukere gjorde for å finne deg

• Sammenligning med forrige periode

Hva kan du bruke dette til?

• Identifisere hvilke søkeord som gir mest trafikk

• Finne ut når på døgnet eller uka folk oftest søker etter deg

• Se hvilke produkter/tjenester som får mest oppmerksomhet

• Finjustere innhold og åpningstider etter faktisk brukeratferd

Tips: Sett av fast tid én gang i måneden til å gjennomgå innsikten – og loggfør utviklingen over tid. Dette gir deg grunnlag for datadrevne beslutninger.

Flere triks som gir deg et konkurransefortrinn

Bruk spørsmål og svar strategisk

Lag egne spørsmål og svar i Q&A-seksjonen. For eksempel:
Spørsmål: Tilbyr dere gratis konsultasjon?
Svar: Ja, vi tilbyr en gratis og uforpliktende førstegangssamtale. Bestill her

Bygg lokal autoritet med innhold

Lag blogginnlegg med lokal relevans og lenk dem i bedriftsprofilen din via innlegg. Eksempel: “Slik velger du riktig webbyrå i Stavanger”.

Få kunder til å bruke nøkkelord i anmeldelser

Be kundene dine om å inkludere det de fikk hjelp med i anmeldelsen – for eksempel “Tusen takk for rask hjelp med søkemotoroptimalisering for vår nettbutikk”. Dette styrker både synlighet og relevans i søkeresultatene.

De små detaljene utgjør ofte den største forskjellen. Når du tar i bruk disse avanserte tipsene, viser du både Google og potensielle kunder at du er en seriøs, relevant og aktiv aktør – og det gir resultater.

9. Case-studie: Hvordan én lokal bedrift tredoblet synligheten sin

Det er én ting å lese om hva som fungerer – det er noe helt annet å se hvordan det faktisk har fungert i praksis. Derfor vil vi i denne delen vise deg et konkret eksempel på hvordan en lokal bedrift oppnådde betydelig økt synlighet og flere kundehenvendelser – utelukkende ved hjelp av en godt strukturert og aktiv Google bedriftsprofil.

La oss ta en nærmere titt på hvordan en mellomstor eiendomstakseringsbedrift i Stavanger gikk fra lav synlighet og få Google-forespørsler – til en situasjon der Google nå står for over 60 % av deres nye kundehenvendelser.

Bakgrunn: Et skjult potensial

Da bedriften tok kontakt med oss i Totalweb, hadde de vært i drift i fem år og hadde en funksjonell nettside. Men de opplevde at stadig færre kunder fant dem gjennom søk, og nesten all ny business kom fra henvisninger og nettverk.

Ved nærmere analyse oppdaget vi at:

• De hadde en Google bedriftsprofil, men den var ufullstendig

• Det manglet bilder, anmeldelser og oppdatert informasjon

• Ingen innlegg eller aktiviteter hadde vært publisert

• Profilen viste feil åpningstider

• De lå utenfor topp 10 i Google Maps-søk for sine viktigste søkeord

Vi foreslo en omfattende optimalisering – og resultatene lot ikke vente på seg.

Tiltak vi gjennomførte

Her er de viktigste tiltakene som ble implementert i løpet av de første 6 ukene:

Fullførte og strukturerte profilen

• Riktig hovedkategori: “Takseringsfirma”

• Sekundære kategorier: “Boligtaksering”, “Verdivurdering”

• Oppdatert kontaktinfo og åpningstider

• Beskrivelse med relevante søkeord

La til bilder og video

• Bilde av kontorlokalene, ansatte i arbeid, og faktiske takstoppdrag

• Kort introduksjonsvideo på 25 sekunder: “Hva gjør en takstmann?”

Bygget aktiv anmeldelsesstrategi

• Sendte ut personlige e-poster til tidligere kunder med forespørsel om anmeldelse

• Resultat: +24 nye, autentiske anmeldelser på under en måned

Brukte innlegg og tilbud

• Publiserte ukentlige innlegg med tips, priseksempler og kampanjer

• Eksempel: “Bestill boligtakst i mars og få gratis energirådgivning”

La inn produkter og tjenester

• “Boligtakst Stavanger” – med pris og lenke til kontaktskjema

• “Forhåndstakst for banklån”

• “Tilstandsrapport for boligkjøp”

La til UTM-sporing i lenkene

• Dette gjorde det mulig å måle nøyaktig hvor mange henvendelser som kom via profilen

Resultater etter 3 måneder

Tallene taler for seg selv. Her er utviklingen fra før og etter optimalisering:

I tillegg opplevde de flere positive bieffekter:

• Henvendelser via nettsiden økte generelt, ikke bare fra Google Maps

• Nye kunder henviste direkte til anmeldelser de hadde lest på Google

• Kundene oppga at det var lettere å finne og stole på bedriften

Hva kan du lære av denne case-studien?

1. Det er aldri for sent å forbedre profilen din. Selv etablerte bedrifter med lite fokus på Google tidligere kan få raske og målbare resultater.

2. Små tiltak gir stor effekt når de kombineres. Det handler ikke om én magisk handling, men om å gjøre mange små ting riktig og konsekvent.

3. Google belønner aktivitet. Jevnlige innlegg, oppdateringer og samhandling med kunder gir ikke bare bedre synlighet, men også bedre tillit.

Ønsker du lignende resultater? Ta kontakt med oss i Totalweb – vi tilbyr rådgivning og teknisk hjelp for å få mer ut av din Google bedriftsprofil.

10. Oppsummering: Din digitale døråpner til nye kunder

I en verden der kundereisen ofte starter med et søk på Google, kan du ikke lenger overlate førsteinntrykket til tilfeldighetene. En godt vedlikeholdt Google bedriftsprofil er ikke bare en oppføring – det er et kraftfullt verktøy for markedsføring, kundedialog og synlighet. Den fungerer som et digitalt utstillingsvindu som er åpent 24/7, og den kan gi deg en jevn strøm av nye kunder uten at du bruker en eneste krone på annonsering.

Gjennom denne guiden har du lært hvordan du:

• Oppretter en komplett og korrekt bedriftsprofil
• Optimaliserer med bilder, innlegg og tjenester
• Samler og håndterer anmeldelser profesjonelt
• Forstår hvordan Google rangerer lokale bedrifter
• Bruker avanserte funksjoner for å skille deg ut

Effekten? Økt synlighet i lokale søk, bedre tillit hos kundene, flere henvendelser og ikke minst: bedre kontroll over hvordan din bedrift fremstår i Google sitt økosystem.

Og husk: det er ikke de største, men de mest aktive og strategiske bedriftene som vinner lokalt.

Klar for å ta neste steg?

Hvis du allerede har en profil, er det nå du bør sette i gang med å forbedre og aktivisere den. Har du ikke en profil enda? Da er det ingen tid å miste – du går potensielt glipp av kunder som allerede søker etter deg.

Trenger du hjelp til å komme i gang, rydde opp eller få full effekt ut av Google bedriftsprofilen din?
Ta kontakt med oss i Totalweb – vi hjelper deg med alt fra oppsett og optimalisering til lokal SEO-strategi og integrasjon med nettsiden din.

FAQ: Ofte stilte spørsmål om Google bedriftsprofil

Hva koster det å bruke Google bedriftsprofil?

Google bedriftsprofil er helt gratis. Du betaler ingenting for å opprette, verifisere eller bruke profilen – heller ikke for å legge til bilder, svare på anmeldelser eller publisere innlegg. Det er en av de mest kostnadseffektive markedsføringskanalene for lokale bedrifter.

Hvor lang tid tar det å bli synlig i Google etter opprettelse?

Vanligvis tar det mellom 3 og 5 virkedager etter at du har fullført verifiseringen før profilen vises offentlig i søk og på Google Maps. Rangeringen kan derimot ta lenger tid, avhengig av hvor godt profilen er optimalisert og hvor aktiv du er.

Kan jeg bruke Google bedriftsprofil uten fysisk adresse?

Ja, du kan opprette en profil uten å vise en offentlig adresse – perfekt for tjenestebaserte bedrifter som besøker kunder hjemme eller jobber fra et hjemmekontor. Når du oppretter profilen, velger du “Jeg leverer varer og tjenester til kundene mine” og definerer ett eller flere tjenesteområder i stedet.

Hva skjer hvis jeg har flere lokasjoner?

Har du flere avdelinger eller fysiske butikker? Da kan (og bør) du opprette én profil per lokasjon. Sørg for at hver profil har unik adresse, kontaktinformasjon og eventuelt egne åpningstider. Du kan administrere alle lokasjoner samlet via en overordnet Google-konto eller Business Manager.

Hvordan får jeg flere anmeldelser på Google?

Du får flere anmeldelser ved å:

• Be fornøyde kunder om å legge igjen en vurdering etter at de har brukt tjenesten din.

• Sende en direkte lenke på e-post eller SMS med et høflig spørsmål.

• Legge til en “Gi oss en vurdering”-knapp på nettsiden din.

• Inkludere anmeldelses-QR-kode på fysisk materiell (kvittering, visittkort, plakater).

Hvordan håndterer jeg en negativ anmeldelse?

Svar raskt, rolig og profesjonelt. Takk for tilbakemeldingen, beklag om nødvendig og inviter kunden til å ta kontakt direkte for å løse problemet. Ikke bli defensiv – alle ser hvordan du svarer, og ofte er en god respons nok til å snu inntrykket.

Hva gjør jeg hvis noen legger igjen en falsk anmeldelse?

Du kan rapportere anmeldelsen til Google via profilen din. Velg de tre prikkene ved anmeldelsen og klikk på “Rapporter som upassende”. Du bør likevel svare på en høflig måte for å vise potensielle kunder at du håndterer kritikk konstruktivt, i tilfelle anmeldelsen ikke fjernes.

Kan flere personer administrere profilen?

Ja, du kan legge til flere brukere med ulike tilgangsnivåer: eier, administrator og kommunikasjonsansvarlig. Dette er nyttig hvis flere i bedriften skal kunne oppdatere informasjon, svare på anmeldelser eller publisere innlegg.

Hva slags innhold bør jeg publisere i innlegg?

Du kan bruke innlegg til:

• Kampanjer og tilbud

• Nyheter og oppdateringer

• Arrangementer

• Nye produkter og tjenester

• Sesongbaserte budskap (f.eks. “Bestill boligtakst før vinteren!”)

Innlegg vises direkte i søkeresultater og gjør profilen mer engasjerende og aktuell.

Hvordan vet jeg om profilen min fungerer?

Google gir deg tilgang til “Ytelse”-data i bedriftsprofilen. Her ser du:

• Hvor mange som har sett profilen i Søk og Maps

• Antall klikk til nettside, anrop og veibeskrivelser

• Hvilke søk som førte folk til profilen din

Tips: Bruk UTM-sporing i nettlenken din for å måle trafikk i Google Analytics.

Er Google bedriftsprofil viktig for nettbutikker?

Hvis du driver en lokal butikk med netthandel, er Google bedriftsprofil fortsatt svært relevant. Du kan tiltrekke deg kunder som søker etter produkter i nærheten, vise åpningstider og butikkadresse, og lede trafikken videre til nettbutikken.

Les: SEO for nettbutikker: En komplett guide til økt synlighet og salg