Å drive en nettbutikk handler ikke bare om å selge gode produkter, men minst like mye om å få kunder til å finne dem. Konkurransen i netthandelen er hard, og uten en bevisst markedsføringsstrategi er det lett å drukne i mengden. Derfor har vi samlet ti svært effektive strategier som kan hjelpe deg å øke både synlighet og salg. Enten du nettopp har startet eller ønsker å løfte en etablert nettbutikk til neste nivå, finner du her en komplett veiviser som kan gjøre en merkbar forskjell.
1. Kjenn målgruppen din
1.1 Hvorfor forstå kundenes behov er avgjørende
Før du investerer en eneste krone i markedsføring, må du vite hvem du ønsker å nå. Uten en klar forståelse av hvem kundene dine er, risikerer du å sløse bort både tid og budsjett på tiltak som ikke gir resultater. En god målgruppeanalyse gir deg innsikt i behov, problemer og preferanser hos de menneskene du faktisk ønsker å hjelpe.
For eksempel kan en nettbutikk som selger sportsklær ha helt andre kjøpsdrivere enn en butikk som selger interiørprodukter. Derfor er det helt avgjørende å stille spørsmål som: Hva trenger kundene? Hvorfor handler de hos meg og ikke konkurrenten? Når du forstår dette, kan du tilpasse budskapet og tilbudene dine langt mer treffsikkert.
1.2 Slik definerer du personas for nettbutikken
En praktisk måte å konkretisere målgruppen på, er å lage såkalte personas. Dette er fiktive, men realistiske beskrivelser av typiske kunder, med detaljer om alder, kjønn, livsstil, interesser og kjøpsatferd. Personas hjelper deg å lage innhold og annonser som virkelig treffer.
La oss si at du selger barneleker. Da kan en persona være «Anne, 35 år, småbarnsmor, interessert i pedagogiske leker og rask levering». En annen kan være «Tore, 40 år, bestefar, vil gjerne kjøpe trygge produkter til barnebarna».
Ved å bygge personas som dette, kan du tilpasse både produktutvalg, språk og markedsføring slik at det treffer ulike segmenter bedre. Dette øker sjansen for både trafikk og salg.
Dersom du vil lære mer om målgrupper, har vi laget en guide om målgruppe segmentering i praksis som gir deg enda dypere innsikt.
2. Optimaliser nettbutikken for søkemotorer (SEO)
2.1 Grunnleggende SEO-prinsipper for nettbutikker
Når du har kontroll på hvem du vil nå, er neste steg å sørge for at nettbutikken din faktisk kan bli funnet. Søkemotoroptimalisering, eller SEO, er en av de mest kostnadseffektive kanalene på sikt. SEO handler rett og slett om å gjøre innholdet og strukturen på nettsiden din forståelig både for brukerne og for søkemotorene.
Først og fremst bør du tenke på søkeord. Hva søker kundene dine etter? Bruk disse ordene i produktbeskrivelser, kategoritekster og artikler. Samtidig må du ikke glemme at teksten skal være nyttig og lettlest.
I tillegg er det viktig å ha ryddig struktur på sidene. Sørg for at hver side har en unik tittel og meta-beskrivelse, og bruk interne lenker for å styrke autoriteten til viktige sider.
Hvis du ønsker å dykke dypere i dette, kan du lese Søkemotoroptimalisering: Den komplette guiden for 2025 for enda flere tips.
2.2 Viktige tekniske faktorer å ha kontroll på
Men SEO handler ikke bare om tekst. Like viktig er den tekniske kvaliteten på nettbutikken. For eksempel bør nettsiden lastes raskt, være mobilvennlig og ha en sikker tilkobling (HTTPS). Google belønner sider som gir brukerne en god opplevelse, og straffer de som er trege eller vanskelige å navigere.
Videre er det smart å legge opp en strukturert sitemap og sende denne til Google Search Console, slik at nye sider raskt blir indeksert.
Ikke undervurder teknikken: det er selve grunnmuren i all synlighet.
2.3 Innholdsstrategi for produkttekster og kategorier
Altfor mange nettbutikker glemmer å bruke tid på gode produktbeskrivelser. Unike og utfyllende produkttekster er en av de enkleste måtene å rangere bedre i Google, samtidig som de bygger tillit hos kunden.
I tillegg bør du sørge for at kategoritekster forklarer hva kunden finner i kategorien og hvorfor det er nyttig. Ikke la kunden møte tomme kategorisider eller generisk tekst.
En velplanlagt innholdsstrategi for produkt- og kategoritekster kan faktisk gi deg en konkurransefordel, fordi mange konkurrenter nøyer seg med kopiert innhold fra leverandører.
3. Bruk sosiale medier strategisk
3.1 Velg riktige kanaler
Når du først skal bruke sosiale medier for å markedsføre nettbutikken din, er det avgjørende å velge de kanalene som faktisk gir mening for målgruppen din. I stedet for å prøve å være til stede overalt, bør du fokusere der kundene dine befinner seg.
For eksempel er Instagram ideelt for produkter som kan vises frem visuelt, mens LinkedIn passer bedre for B2B-nettbutikker eller nisjer med profesjonelle kunder. TikTok kan være gull verdt for yngre målgrupper, mens Facebook fortsatt når bredt.
Velg noen få kanaler der du kan legge ned skikkelig innsats, fremfor å spre ressursene dine for tynt.
3.2 Lag en publiseringsplan
Når kanalene er valgt, er neste steg å lage en gjennomtenkt publiseringsplan. Her handler det om å være konsekvent og bygge opp en gjenkjennelig profil.
Planlegg hva du skal publisere, når, og hvordan du skal følge opp kommentarer og spørsmål. Ved å bruke et planleggingsverktøy kan du sørge for at innholdet kommer ut jevnt og strukturert, selv om du er opptatt med andre ting.
Husk at algoritmene i sosiale medier ofte favoriserer kontoer som publiserer regelmessig og som engasjerer følgerne sine.
3.3 Engasjer kundene gjennom interaksjon
Å bruke sosiale medier passivt fungerer dårlig. Derfor bør du aktivt invitere til dialog med kundene dine. Still spørsmål, arranger konkurranser, svar raskt på kommentarer og meldinger — og vis at du faktisk bryr deg.
Denne formen for dialog skaper fellesskap og bygger tillit, som på sikt kan føre til flere lojale kunder. Samtidig gir det deg verdifull innsikt i hva målgruppen faktisk er opptatt av.
Vil du lære mer om hvordan du bygger tillit på nett, kan du sjekke vår guide om digital merkevarebygging for flere råd.
4. Kjør målrettede annonser
4.1 Fordeler med betalt annonsering
Organisk synlighet er viktig, men noen ganger trenger du en boost — og her kommer betalt annonsering inn. Med betalte annonser kan du raskt nå ut til målgruppen din og få trafikk som er relevant og kjøpsklar.
Fordelen med betalt annonsering, som Google Ads eller annonser i sosiale medier, er at du kan spisse budskapet mot personer som allerede har vist interesse for lignende produkter. Det gir deg en mye høyere presisjon enn bred reklame.
4.2 Eksempler på effektive annonsekanaler
Når det gjelder nettbutikker, er Google Shopping-annonser ofte en svært god investering, fordi de viser frem produktet ditt med bilde og pris rett i søkeresultatet.
Facebook og Instagram er også populære annonseplattformer, spesielt med muligheten for dynamiske produktannonser som retter seg mot folk som har besøkt nettbutikken din før.
Snapchat og TikTok kan dessuten være interessante for yngre målgrupper, og LinkedIn for B2B-produkter. Ikke vær redd for å teste ulike plattformer og måle resultatene.
4.3 Hvordan måle resultatene
Uansett hvilken kanal du velger, må du alltid følge med på resultatene. Bruk analyseverktøy for å spore klikk, visninger, kostnad per konvertering og faktisk salg.
Ved å måle og analysere kan du optimalisere kampanjene dine og sørge for at hver annonsekrone gir størst mulig verdi.
Trenger du en enkel innføring i hvordan du måler resultater, anbefaler jeg å lese artikkelen vår om Google Analytics 4 for å forstå de viktigste tallene.
5. Innholdsmarkedsføring som bygger tillit
5.1 Hvorfor innhold er viktig for nettbutikker
Innholdsmarkedsføring er en kraftfull metode for å bygge tillit og autoritet. I stedet for å kun pushe produkter, skaper du verdi for kundene dine gjennom nyttig, informativt og inspirerende innhold.
Når du hjelper kundene med å ta bedre beslutninger, posisjonerer du nettbutikken din som en pålitelig rådgiver — ikke bare en selger. Dette gjør at folk i større grad husker deg neste gang de skal handle. I tillegg viser forskning fra Content Marketing Institute at innholdsmarkedsføring kan gi tre ganger flere leads enn tradisjonell annonsering, til en lavere kostnad.
5.2 Eksempler på innhold som fungerer
Det finnes mange typer innhold som kan fungere godt for en nettbutikk. Blogginnlegg med tips og guider er et klassisk eksempel, men du kan også vurdere produktdemonstrasjoner, unboxing-videoer, kundeintervjuer og steg-for-steg-innhold.
For eksempel, selger du treningsutstyr, kan du lage artikler som viser treningsprogrammer eller videoer som forklarer riktig bruk av produktene.
Dette øker både synligheten i søkemotorene og gjør deg mer relevant for kundene.
5.3 Planlegg en langsiktig innholdsstrategi
For at innholdsmarkedsføringen skal fungere over tid, må du ha en plan. Sett opp et redaksjonelt årshjul eller publiseringsplan, og definer tydelige temaer og mål for innholdet ditt.
Ved å tenke langsiktig, kan du bygge en solid innholdsbank som kontinuerlig trekker inn organisk trafikk og bygger merkevaren din.
Trenger du mer hjelp til dette, kan du lese guiden vår om innholdsstrategi for nettsider for nyttige steg.
6. Bruk e-postmarkedsføring effektivt
6.1 Bygg en kvalitetsliste
Mange tror e-post er gammeldags, men faktum er at det fortsatt er en av de mest lønnsomme markedsføringskanalene som finnes.
For å lykkes må du starte med en kvalitetsliste, altså e-postadresser til folk som faktisk ønsker å høre fra deg. Dette kan du samle inn gjennom nyhetsbrev, konkurranser eller rabattkoder ved registrering.
Husk alltid å følge GDPR og gi tydelig informasjon om hvordan du håndterer dataene.
6.2 Segmenter og tilpass budskapet
Ikke alle kundene dine er interessert i de samme produktene. Derfor bør du segmentere e-postlisten i mindre grupper basert på kjøpshistorikk, interesser eller atferd.
Segmentering gjør det lettere å sende målrettede kampanjer, som igjen gir høyere åpningsrate og bedre konvertering.
For eksempel kan du sende egne kampanjer til VIP-kunder med eksklusive tilbud, eller til nye abonnenter med velkomstrabatter.
6.3 Automatisering av kampanjer
For å spare tid og sikre at alle får riktig informasjon til rett tid, bør du sette opp automatiserte e-postløp.
Dette kan være alt fra velkomstserier for nye kunder, til automatiske påminnelser om forlatte handlekurver eller oppfølging etter kjøp.
Automatisering gjør at du holder kontakten med kundene dine kontinuerlig, uten å måtte gjøre alt manuelt hver gang.
Vil du lære mer om hvordan du kan automatisere effektivt, kan du lese artikkelen vår om nyhetsbrev og e-postmarkedsføring for flere konkrete råd.
7. Samarbeid med influencere og partnere
7.1 Hvordan finne riktige samarbeidspartnere
Influencere og samarbeidspartnere kan gi nettbutikken din et skikkelig løft — hvis du velger riktig. Det handler om å finne personer eller virksomheter som har et publikum som matcher din målgruppe, og som har en troverdig profil.
Ikke stirr deg blind på antall følgere. Engasjement og relevans er mye viktigere enn store tall. En mikroinfluencer med 5.000 lojale følgere kan ofte gi bedre resultater enn en kjendis med 100.000 følgere som ikke matcher din nisje.
Ta deg tid til å kartlegge aktuelle kandidater, og undersøk hva de har promotert før.
7.2 Slik forhandler du avtaler
Når du har funnet en samarbeidspartner, er det viktig å ha en ryddig og gjensidig avtale. Avklar hva du forventer, for eksempel antall innlegg, type innhold, tidsramme og kompensasjon.
Tydelige avtaler skaper trygghet for begge parter og gjør det lettere å evaluere resultatene i etterkant.
Ikke vær redd for å forhandle — de fleste influencere er vant til å diskutere betingelser og tilpasse opplegg etter kundens budsjett.
7.3 Følg opp samarbeidet
Et samarbeid bør ikke avsluttes idet første kampanjeinnlegg er publisert. Følg opp, mål resultatene og diskuter hva som fungerte og hva som kan forbedres.
God oppfølging gir deg mulighet til å justere og videreutvikle samarbeidet, og kan legge grunnlaget for langsiktige partnerskap.
8. Tilby gode kundereiser og opplevelser
8.1 Viktigheten av enkel og trygg handel
Kundereisen starter idet noen lander på nettsiden din, og varer helt til de er ferdig med å bruke produktet. Derfor må du gjøre selve handelen så enkel og trygg som mulig.
Sørg for enkel navigasjon, tydelig informasjon, raske lastetider og ikke minst en sikker betalingsløsning. Brukere som føler seg trygge kjøper mer, og kommer oftere tilbake.
I tillegg kan du bruke elementer som trygghetsmerker, anmeldelser og klare kontaktpunkter for å bygge tillit.
8.2 Oppfølging etter kjøp
Mange glemmer at markedsføring ikke slutter idet betalingen er gjennomført. Oppfølging etter kjøp kan være helt avgjørende for å skape lojale kunder og mersalg.
Send en hyggelig bekreftelse, tilby relevant tilbehør, og be om tilbakemelding på kjøpsopplevelsen.
Dette viser kunden at du bryr deg, og gjør at de er mer tilbøyelige til å handle igjen senere.
9. Bruk kundeanmeldelser og sosiale bevis
9.1 Hvorfor anmeldelser påvirker konverteringer
I en digital hverdag der kundene dine aldri har møtt deg fysisk, spiller tillit en enorm rolle. Her er kundeanmeldelser og sosiale bevis helt sentrale. Mange kunder stoler mer på andre kunder enn på markedsføringen din alene.
Positive anmeldelser kan løfte konverteringsraten betydelig, og samtidig redusere kjøpsbarrierene hos usikre besøkende.
Ifølge undersøkelser leser opptil 90 % av forbrukere anmeldelser før de gjennomfører et kjøp. Det viser hvor viktig dette verktøyet er.
9.2 Hvordan be om anmeldelser
Altfor mange nettbutikker lar være å aktivt samle inn anmeldelser. Det er synd, fordi kundene gjerne gir tilbakemelding hvis du spør på en enkel og vennlig måte.
Legg gjerne inn en automatisert e-post som sendes ut etter kjøp, der du takker for handelen og ber om en anmeldelse. Du kan også minne om det i nyhetsbrev eller på sosiale medier.
Jo enklere du gjør prosessen, desto flere anmeldelser får du.
9.3 Vis frem kundeanmeldelser på rett sted
Å ha anmeldelser gjemt bort i et hjørne på nettsiden hjelper lite. Vis dem frem der kundene faktisk tar beslutninger — som på produktsider, i handlekurven, eller på forsiden dersom du har spesielt gode tilbakemeldinger.
Bruk gjerne visuelle elementer som stjerner eller badges, og trekk frem sitater fra fornøyde kunder. Det gir troverdighet og trygghet i kjøpsøyeblikket.
Hvis du vil lære mer om tillitsskapende elementer, kan du lese hvordan bygge en profesjonell nettside for flere tips.
10. Følg med på analyse og kontinuerlig optimalisering
10.1 Hva du bør måle
Tallene lyver ikke — analyse er selve ryggraden i moderne markedsføring. Ved å måle hvilke tiltak som faktisk fungerer, kan du bruke budsjettet ditt smartere og få bedre avkastning.
Mål trafikk, konverteringsrate, avvisningsrate og gjennomsnittlig ordreverdi. Se også på hvilke kanaler som gir best effekt, og hvilke produkter som selger mest.
Dette gir deg et tydelig bilde av hva du bør prioritere videre.
10.2 Tolkning og tiltak
Å samle inn data er én ting, men verdien ligger i hvordan du bruker dem. Sett deg jevnlig ned og analyser hva tallene sier om nettbutikken din.
Er det en annonse som ikke leverer? En kategori som konverterer dårlig? Ta tak i det — og gjør endringer.
Små, jevnlige forbedringer vil over tid gi store gevinster. Husk at optimalisering er en kontinuerlig prosess, ikke et engangsprosjekt.
Veien videre: Sett strategiene ut i livet
Å markedsføre en nettbutikk handler om mer enn å poste et par annonser og vente på resultater. Du må tenke helhetlig og jobbe systematisk med flere kanaler samtidig — alltid med kunden i fokus.
Ved å implementere de ti strategiene vi har gått gjennom her, bygger du ikke bare trafikk, men også tillit og lojalitet. Det gir et solid grunnlag for å vokse, uansett hvilken bransje du jobber i.
Husk at markedsføring er en kontinuerlig prosess. Nye trender, plattformer og konkurrenter dukker stadig opp, og derfor må du være villig til å tilpasse og teste underveis.
Om du ønsker hjelp til å sette disse strategiene ut i livet, kan du gjerne ta kontakt med oss i Totalweb — vi hjelper deg gjerne med alt fra nettsidedesign til digital markedsføring og annonsering.
FAQ – Ofte stilte spørsmål om markedsføring av nettbutikk
Hvor mye bør jeg bruke på annonsering?
Det avhenger av bransje, konkurranse og målsetting, men mange starter med rundt 5–10 % av forventet omsetning. Test og juster underveis for å finne nivået som gir best avkastning.
Hvilken kanal er best for en ny nettbutikk?
Som regel er det smart å kombinere SEO (for gratis, langsiktig trafikk) med målrettet annonsering (for rask synlighet). I tillegg bør du være aktiv i sosiale medier der målgruppen din er.
Hvor ofte bør jeg sende nyhetsbrev?
En gang i måneden er et minimum, men mange sender hver 14. dag. Test hva som fungerer for din liste, og husk alltid å prioritere verdi fremfor mengde.
Hva er viktigst å fokusere på i starten?
Få kontroll på målgruppen din og bygg et godt fundament med SEO og brukervennlighet. Deretter kan du legge på annonser og mer avanserte strategier som influencer-samarbeid.
Hvordan kan jeg måle om strategiene virker?
Bruk analyseverktøy som Google Analytics og spor konverteringer. Følg med på trafikk, salg og kundeatferd, og juster strategiene dine jevnlig basert på disse dataene.